デンシバ・チャット・サポート

株式会社日本経済新聞社 様

株式会社日本経済新聞社（日経）の「チャットサポート」に、ILU対話理解ソリューションが採用されています。「チャットサポート」は、日経の各種サービスに関するお客様の質問に対し、犬のマスコットキャラクター「デンシバ」がチャット形式で回答するサービスです。

このサービスの利用者は、最初から完全な問い合わせ文を入力する必要はありません。
例えば一つの単語だけの入力であっても、このサービスは順次選択肢を示しながらその意図・目的を絞り込み、最終的な回答を提示します。
選択肢は、質問と回答の属性に基づき自動的に生成されます。